ابنتي الكبيرة تثير غضبي

السلام عليكم عمري 30سنة لي بنتين و ولد الحمد لله زوجي ونعم الزوج متفاهمين وابدا ماصرخ بوجهي او تشاجرنا امام اولادنا الحمد لله وضعنا المالي ميسور مشكلتي مع بنتي البكر عندها 11 سنة وهي لا تسمع الكلام ودائمة البكاء والصراخ وتحس نفسها دائما مظلومة حتى من اخوها الصغير الي عندو سنتين في الاول كانت لما تبكي تبكيني واعاملها بحنان وهذا خلاها تزيد وتبكي على اي سبب تافه اما الان لما تبكي اعاتبها واصرفها الى غرفتها واذا ارادت ان تشتكي فهي ترفع صوتها ولا تسكت حتى تكمل ماكانت ستقوله حتى اذ طلبت منها السكوت او انزال صوتها لاتسمع لي وهذا يثير غضبي فعاتبها لقلت احترامها لي واقول لها حقك ضاع بعدم احترامك لي ولا اريد ان اسمعك ولما اطلب منها انها تعمل اي شيء تعملو ببطئ شديد وهو يأخذ 15 دقيقة هي تعمله في 4ساعات واذكرها 100مرة لكي تنجزه واختها بدأت تحذو حذوها وانا خائفة من هذا التصرف وهما كثيرتا التشاجر وكل واحدة تعامل اختها بمعاملة سيئة ولما اعاتبها تقول هي ايضا تفعل لي هذا وافهمهما بان هذا لا يجوز لا في الدين ولا في الاخلاق احيانا يتفاهما ولكن اغلب الوقت يتشاجرا ولما نخرج من البيت امام الناس الحمد لله لا يحرجانني ودائما يقولون ماشاء الله بناتك متربيات لكني اعاني منهما كثير ولا اضربهما إلا قليلا بين الفنية والاخرى واعاقبهما اما بمنعهما من الخرج او من مشاهدت التلفاز او من حرمانهم من هاتف او التابليت ارجو منكم المساعدة في فهم لماذا هي تتصرف هكذا وكيف اتعامل معها ومع اختها وهل اسلوب العقاب صحيح ام لا وشكرا